Die Auftragsabwicklung wird entlang der Wertschöpfungskette optimiert und die. Leitfaden zur Erreichung von Quantensprüngen in Geschäftsprozessen . Der Leitfaden enthält Konzepte für eine Vereinfachung und kundenorientierte Neugestaltung der Auftragsabwicklungsprozesse.
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Für das Baugewerbe gibt es umfangreiche Leitfäden mit Checklisten, um den Auftragsprozess zu systematisieren und die Auftragsabwicklung transparent zu gestalten. Auftragsabwicklungsprozess von Horst Wildemann (ISBN 978-3-929918-86-1). Leitfaden für eine kundenorientierte Neuausrichtung und Kundenbindung .
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